설득을 위해서는 우선 상대방의 감정과 생각을 공감을 해야 한다. 

공감을 위해서는 상대방이 그렇게 생각하게 된 원인을 듣고, 보고, 생각해야 한다. 

역지사지는 단순히 포용, 너그러움만을 강조하는 말이 아니다. 

보고서 몇 줄 읽은 내용만으로 본인의 생각을 찍어누른다. 

찍어눌러지지 않으니, '만나봐서 아는데'가 나온다. 그래도 안되니 '해봐서 아는데'가 나온다. 

천하를 통일하지 않아도 좋다. 유비가 되고 싶다.